そりゃねぇだろ‼︎って話
いつもブログをご覧頂きありがとうございます。
奈良市押熊町の美容室「ミュゼラディックス」の美容と音楽をこよなく愛する店長新倉です。
最近、、っていう話では無いのですが、、、
ずっと疑問に思ってる事があります。
是非とも意見が欲しい所ではあるのですが、
「セールスの電話」
に関してなのですが、皆様の所ではどう対処なされてるんでしょう⁇
恐らく皆様も大なり小なり影響があることとは思いますが、うちのお店も例外ではありません。
「美容室」という営業所の特性上、最近多いのは、
SEO対策
LED照明への切り替え
オリジナルアプリや予約システム
POSレジ
などなどが挙げられます。
ココからは文句に近い事になってしまうかもしれないんで、ご了承をば。
つーか、そもそも
そんなにノルマ達成したけりゃ、電話やなくて、直接伺うくらいの誠意見せぇや‼︎(極妻風)
テレアポの職業してはる方にはホンマにゴメンなさい。
でも、美容室一店舗を預かる身としてはどうしてもそう思ってしまいます。
またもやそもそも論なんですが、
まず、マーケット対象である僕たち「美容室」のマーケティングはきっちりなされていますか⁇
確かに美容室は全国で23万件を超えて、なお増え続けています。
僕の居てます奈良市内も、大阪のベッドタウンということで人の偏りがありますから、ご多聞に漏れずサロンの数は多い激戦区です。
他業種からしたら、こんなにおいしいマーケットはないのは重々承知しています。
ですが、与えられている仕事とはいえ、相手の営業時間や混む時間帯をろくに調べず、闇雲に電話をローラーでかけ続けることで、なにか成果が得られますか⁇
大概忙しい時間帯にかかってくる事が多いのですが、そんな時にかけてこられてもそれなりの対応しかできませんよ。
ましてや、僕らの大事なスタッフの仕事の手を止めてる事にもなりますし、お客様の貴重な時間を割くことになっていることまで想像できてんのかな⁇
この件では何度も業者とバトったことがあります。
もひとつ気にくわないのが、
大体の電話越しのセールスマンの態度が最悪。
うちの店舗にはオーナーが週末だけ出勤しているので、余計かかってくる率が高いのですが、
「オーナーいまっすかぁ〜〜⁇」
みたいなノリのヤツが多すぎる‼︎‼︎
非常識極まりない。
「て、テメェ‼︎んだその口調は‼︎‼︎なおれ‼︎そこになおれぇぇい‼︎‼︎」
って思わず言ってしまいたくなっちゃう訳ですよ笑
もはや笑うしかありません。
アポ取る以前の問題ですよね⁇
オーナーどれだけ忙しいと思ってんだ‼︎オーナーの前にオレらといういくつもの壁がある事を知っとんのかっ‼︎‼︎ただでは通すまいぞっ‼︎‼︎(激おこ)
ま、こんな事は言いませんけどね笑
更にもう一越え。
前に2度とかけてこないでって言ってますよね⁇何で何回もおんなじ所から人が代わってかけてくるんですか⁇社内共有できてませんって言ってるようなもんですよ⁇
コレがホンマに1番腹が立つ。
中には、こちらが少し畳み掛けると、一方的に、
「あっ、そうっすかぁ〜。はいはい。」
「ガチャッ‼︎‼︎。。。」
こぉんのやろぉうっ‼︎‼︎なめとんかいっ‼︎‼︎(激おこプンプン丸)
あきれます。ってか疲れます。勘弁して下さいマジで。。。
色々グチみたいになってしまいましたが、これ全部ホンマの事です。
効率化された社会ですから、今時汗水垂らして足で稼ぐ営業なんて流行らないのは分かりますが、
ウチがお付き合いしている業者様方はそんな方達ばかりです。流行りではないかもしれませんが、むちゃくちゃ誠意と熱意を感じますし、
何より、
信頼感
が違う訳ですよ。
営業マンが信頼度が高まる要素を感じさせないってどういうことですか⁇
少なくとも、この美容室業界はどこの会社も営業時間と形態はさほど変わりません。
サロンに立てば、お客様と接していなくても沢山やる事があります。
一般の会社の方と勤務体系も勤務時間も違うかもしれませんが、
ホントにこの美容室業界でお客様を創りたい、マーケットにしたいって思うなら、まずそこからなんではないですか⁇
それこそ、朝まだ落ち着いて電話の取れる始業前にアポを取って、空く時間を聞き、なんなら、営業後でも何日あとでも良いのでこちらも時間作りますから話を聞いて下さい‼︎ぐらいの姿勢でようやくやっと「話だけでも、、」になるのでは⁇
まぁ、ホンマに興味がない、今の所その予定は無いという内容でしたら、申し訳ないですけど、即お断りしますが。
という訳で、是非ともうまく対処されてる同業者様。ぜひともご教授願いますm(__)m
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